Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-09-14

Politique de confidentialité de La Belle Pasta Italiana

La présente politique explique comment la boutique en ligne La Belle Pasta Italiana, accessible sur labellepasta.shop, traite vos données personnelles lorsque vous consultez nos pages, passez commande et contactez notre service client.

La Belle Pasta Italiana est une boutique indépendante spécialisée dans les pâtes italiennes premium et les produits pour risotto, fondée en 2019. Nous sommes un spécialiste indépendant multi-marques permettant de comparer les marques Afeltra, Riso Scotti, Di Martino, Granoro, Benedetto Cavalieri et De Cecco avant l’achat. Nous ne sommes pas le site officiel d’une marque et ne présentons aucun domaine officiel externe comme étant cette boutique.

1. Qui est responsable de vos données

La boutique est exploitée en propre par SARL Saveurs Transalpes Distribution, société indépendante d’exploitation commerciale basée en France, dédiée à la sélection et à la distribution d’épicerie sèche transalpine de qualité supérieure, située au 18 rue des Capucins, 69001 Lyon, France.

SARL Saveurs Transalpes Distribution assume l’animation quotidienne de la boutique, le service client et le suivi des commandes. À ce titre, elle détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données :

• Pilotage du catalogue et relation avec les fournisseurs agréés, y compris le contrôle qualité et la conformité des fiches produits ;
• Gestion des commandes, des expéditions et du service après-vente ;
• Traitement des réclamations et suivi des demandes liées à la confidentialité.

Pour toute question générale : support@labellepasta.shop. Pour toute question juridique ou liée à la confidentialité : droits-confidentialite@labellepasta.shop.

2. Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous communiquez directement, notamment lorsque vous :

• créez un compte ou passez une commande : nom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du panier et code promotionnel utilisé, par exemple SAVE15 ;
• contactez le service client par e-mail : numéro de commande, objet précis de la demande et coordonnées pour vous recontacter ;
• exercez un droit relatif à vos données auprès du service dédié : objet précis de la demande, éléments d’identification nécessaires, contexte et pièces utiles à l’instruction ;
• laissez un avis, signalez un problème produit ou demandez un accompagnement avant et après la commande.

3. Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur labellepasta.shop, nous collectons automatiquement certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site :

• adresse IP, type et langue du navigateur, système d’exploitation, type d’appareil ;
• pages consultées, produits visualisés, durée de visite, parcours de navigation et interactions avec le panier et le paiement ;
• données de diagnostic, journaux de connexion et indicateurs de performance et de sécurité.

Ces informations nous permettent d’afficher des informations produit détaillées, d’améliorer le catalogue et de prévenir la fraude.

4. Transactions et dossiers de support

Pour assurer un accompagnement clair avant et après la commande, nous conservons des dossiers de transaction et de support :

• Dossiers de commande : articles commandés, prix en EUR, réduction appliquée le cas échéant, frais de livraison — livraison standard à 8,00 € et livraison gratuite dès 45,00 € —, mode de paiement utilisé (carte de crédit ou PayPal), statut de paiement, d’expédition et de livraison ;
• Dossiers de retours et garantie : demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison, motifs, échanges et remboursements, ainsi que les demandes relevant de la garantie, traitée selon les informations produit et les indications du service client ;
• Dossiers de correspondance : échanges avec le service client, accusé de réception, qualification de la demande, résolution directe ou transfert vers le service spécialisé, notamment le service après-vente.

5. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités précises et légitimes :

• traiter et préparer vos commandes, vérifier l’éligibilité des articles à une offre promotionnelle, gérer les paiements, organiser la livraison et assurer le suivi ;
• fournir un service client disponible par e-mail, répondre sous un jour ouvré pour les demandes générales et instruire les réclamations ;
• gérer les retours dans les 30 jours suivant la livraison et appliquer la garantie conformément aux informations produit ;
• assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et les abus, et respecter nos obligations légales et comptables ;
• améliorer nos fiches produits, notre assortiment Afeltra, Riso Scotti, Di Martino, Granoro, Benedetto Cavalieri et De Cecco, et la qualité de navigation ;
• avec votre consentement lorsqu’il est requis, vous adresser des informations commerciales et mesurer leur pertinence.

6. Prestataires de services

Nous partageons vos données uniquement avec les prestataires strictement nécessaires à l’exécution du service :

• hébergeur du site, outil de gestion du catalogue et des commandes ;
• transporteurs et partenaires logistiques pour l’expédition et le suivi de livraison ;
• prestataires de paiement sécurisé par carte de crédit et PayPal ;
• outil de messagerie et de gestion du support client ;
• conseils juridiques et comptables dans le cadre de nos obligations légales.

Ces prestataires n’utilisent vos données que sur nos instructions et pour les finalités décrites ci-dessus. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le traitement du paiement est assuré par des prestataires de paiement certifiés.

Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire sur nos serveurs. Les données de transaction transmises à nos prestataires sont limitées à ce qui est nécessaire pour autoriser le paiement, vérifier l’éligibilité du coupon selon les règles du paiement, prévenir la fraude et comptabiliser la commande en EUR. PayPal, lorsque vous choisissez ce mode, traite vos données selon sa propre politique de confidentialité.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires indispensables et, selon votre choix, des cookies de mesure et de fonctionnalité :

• Cookies strictement nécessaires : panier, connexion, sécurité, mémorisation de vos choix de consentement ;
• Cookies de mesure d’audience : compréhension de la fréquentation et amélioration des pages ;
• Cookies fonctionnels : préférences d’affichage, langue et devise.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies non nécessaires via les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut limiter certaines fonctions, comme la validation du panier.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux dossiers de commandes et de support, authentification des équipes, journalisation et archivage sécurisé des traitements, notamment pour les demandes juridiques et de confidentialité.

En cas d’incident affectant vos données, nous prendrons les mesures de remédiation nécessaires et procéderons aux notifications requises par la réglementation applicable.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis selon les obligations légales :

• données de compte et de commande : pendant la relation commerciale, puis archivage comptable et fiscal selon les délais légaux français ;
• dossiers de support, retours — acceptés dans les 30 jours suivant la livraison — et garantie : pendant le traitement de la demande et la période nécessaire au suivi et à la preuve ;
• journaux techniques et de sécurité : pour une durée limitée, compatible avec la sécurité du site ;
• demandes juridiques et d’exercice des droits : instruction confidentielle, réponse écrite et archivage sécurisé du traitement.

À l’expiration des durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

11. Vos choix et vos droits

Vous disposez de choix et de droits sur vos données :

• accéder à vos données, les rectifier, demander leur effacement ou la limitation du traitement ;
• vous opposer au traitement pour des motifs légitimes et retirer votre consentement à tout moment pour la prospection ;
• demander la portabilité de vos données lorsqu’elle s’applique ;
• gérer les cookies comme indiqué à la rubrique 8.

Pour faciliter le traitement, joignez à votre demande votre numéro de commande et l’objet précis de la demande lorsque cela concerne une commande, ainsi que vos coordonnées pour vous recontacter. Une vérification d’identité peut être demandée si elle est nécessaire.

Nos équipes travaillent du lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors des horaires sont enregistrés et traités par ordre d’arrivée dès la réouverture. Les demandes générales reçoivent une réponse initiale sous un jour ouvré.

12. Demandes de confidentialité applicables

Les questions juridiques, la confidentialité des données et l’exercice de vos droits sont traités par notre service dédié, de manière confidentielle :

• E-mail dédié : droits-confidentialite@labellepasta.shop ;
• Informations à fournir : objet précis de la demande et éléments d’identification nécessaires, contexte et pièces utiles à l’instruction ;
• Traitement : instruction confidentielle, vérification d’identité si requise, réponse écrite et archivage sécurisé du traitement ;
• Délai : réponse sous deux jours ouvrés, avec transfert si nécessaire vers le support après-vente ou le support expédition pour l’exécution opérationnelle.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l’autorité de protection des données compétente.

13. Mineurs

La boutique s’adresse à des clients majeurs capables de passer commande. Nous ne collectons pas sciemment les données d’enfants. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous à support@labellepasta.shop afin que nous les supprimions.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques, de nos prestataires ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de modification importante, nous vous en informerons par un avis visible sur le site ou par e-mail avant son entrée en vigueur.

15. Contact juridique et confidentialité

Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données :

• Service juridique et confidentialité : droits-confidentialite@labellepasta.shop — réponse sous deux jours ouvrés ;
• Service client général : support@labellepasta.shop — orientation générale, suivi de commande et première qualification des demandes ;
• Exploitant : SARL Saveurs Transalpes Distribution pour La Belle Pasta Italiana, 18 rue des Capucins, 69001 Lyon, France — boutique labellepasta.shop.