Dernière mise à jour : 2026-09-14

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation — La Belle Pasta Italiana

Bienvenue sur La Belle Pasta Italiana, accessible à l'adresse labellepasta.shop. Boutique indépendante spécialisée dans les pâtes italiennes premium et les produits pour risotto, fondée en 2019.

Les présentes Conditions régissent l'utilisation du site et toute commande passée sur la boutique. En utilisant le site ou en validant une commande, vous acceptez pleinement ces Conditions.

1. Identité et opérateur

La boutique en ligne La Belle Pasta Italiana (labellepasta.shop) est exploitée en propre par :

SARL Saveurs Transalpes Distribution
Société indépendante d'exploitation commerciale basée en France, dédiée à la sélection et à la distribution d'épicerie sèche transalpine de qualité supérieure.
Adresse de l'exploitant : 18 rue des Capucins, 69001 Lyon, France
Nom commercial opérateur : La Belle Pasta Italiana

Relation entre l'entité et la boutique : la SARL Saveurs Transalpes Distribution exploite en propre la boutique en ligne concernée et en assume l'animation quotidienne, le service client et le suivi des commandes, notamment :

• Pilotage du catalogue et de la relation avec les fournisseurs agréés
• Gestion des commandes, des expéditions et du service après-vente
• Contrôle qualité, conformité des fiches et traitement des réclamations

La Belle Pasta Italiana est un spécialiste indépendant multi-marques permettant de comparer avant l'achat les marques Afeltra, Riso Scotti, Di Martino, Granoro, Benedetto Cavalieri et De Cecco. Elle n'est pas le site officiel d'une marque et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.

2. Objet et positionnement

Les présentes Conditions définissent les droits et obligations relatifs à la consultation du catalogue, à la passation de commandes et au service après-vente.

Notre promesse de service : un accompagnement clair avant et après la commande, avec des informations produit détaillées.

3. Utilisation du site et éligibilité

Pour utiliser le site et commander, vous devez :

• Être une personne physique majeure et capable, ou agir pour une personne morale dûment habilitée ;
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande ;
• Utiliser le site de manière loyale, conformément aux lois applicables.

4. Compte client

La création d'un compte peut être requise pour faciliter le suivi des commandes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. En cas d'utilisation non autorisée, informez sans délai le service client.

5. Catalogue et informations produits

Le catalogue propose 875 références environ autour des pâtes italiennes premium et produits pour risotto, issues des marques Afeltra, Riso Scotti, Di Martino, Granoro, Benedetto Cavalieri et De Cecco.

Chaque fiche est relue avant publication pour vérifier la dénomination, la composition, le poids net, les conseils de conservation et les informations d'usage. Malgré ce contrôle, de légères variations d'emballage ou d'étiquetage peuvent exister selon les lots du fabricant. En cas de doute, contactez le service client avant achat.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client précisées sur chaque fiche et dans votre confirmation de commande.

6. Prix et promotions

Tous les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés au panier avant validation.

Pourquoi nos prix et remises peuvent varier : notre structure légère sans réseau physique, nos achats planifiés et regroupés auprès d'un nombre limité de partenaires, et notre préparation centralisée nous permettent de négocier des conditions favorables et de limiter les coûts de traitement. Les écarts entre références et dans le temps s'expliquent par le coût matière, le procédé de fabrication, le format, les volumes disponibles et le calendrier des offres temporaires. Les opérations promotionnelles sont financées par nos marges négociées ou par des participations temporaires des fournisseurs, sans transfert de charge caché. Un prix attractif ne modifie ni l'origine, ni l'identité du fabricant, ni les contrôles appliqués.

Code SAVE15 : 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement et est détaillée au panier avant validation selon les règles d'éligibilité applicables. Le montant remisé et le total final sont affichés avant confirmation.

7. Commandes

Le parcours de commande comprend : sélection des articles, vérification du panier, saisie des coordonnées de livraison et facturation, choix du mode de paiement, vérification du récapitulatif puis validation avec obligation de paiement.

Après validation, vous recevez un accusé de réception par e-mail. La vente est définitive après acceptation de la commande et confirmation de la possibilité de paiement. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité, de suspicion de fraude ou de non-paiement, avec remboursement des sommes éventuellement prélevées.

8. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Le débit intervient lors de la validation ou selon les règles de votre prestataire de paiement. La commande n'est expédiée qu'après autorisation de paiement. En cas de rejet, la commande est suspendue jusqu'à régularisation.

9. Livraison

Livraison standard : 8,00 €. Livraison gratuite dès 45,00 € d'achat.

Les délais estimés sont indiqués au moment de la commande et dans l'e-mail de confirmation. À réception, vérifiez l'intégrité du suremballage, la conformité des articles avec le bon de commande et les mentions d'étiquetage avant stockage au sec. Signalez toute anomalie visible au service client avec le numéro de commande et des photos.

10. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour être éligible, l'article doit être neuf, non ouvert, non consommé et dans son emballage d'origine, sauf défaut ou non-conformité. Pour demander un retour, contactez le service client avec votre numéro de commande et le motif.

Après réception et contrôle du retour, nous procédons selon le dispositif applicable à l'échange, à l'avoir ou au remboursement sur le moyen de paiement d'origine, sans frais supplémentaires pour le client en cas de non-conformité avérée. Les frais de retour pour convenance restent à votre charge sauf indication contraire du service client.

11. Authenticité et qualité : engagement, contrôle et recours

Engagement d'authenticité : nous garantissons que tout article vendu est d'origine authentique, neuf, scellé par le circuit d'approvisionnement et conforme à sa présentation en ligne. Approvisionnement uniquement auprès de fabricants identifiés et de grossistes agréés, avec vérification des documents de traçabilité et des lots.

Contrôles qualité : contrôle visuel des emballages à la réception, contrôle de la date de durabilité minimale et vérification du colis avant expédition avec protection renforcée.

Que faire en cas de doute ou de non-conformité

Transmettez au service client :

• Numéro de commande et photos du produit, de l'emballage et de l'étiquette
• Description précise du motif et de la date de constat

Processus d'examen : accusé de réception puis examen du dossier par l'équipe qualité avec le lot et le fournisseur concernés ; demande éventuelle de complément photographique ou de retour ciblé pour expertise.

Remède et résolution : en cas de doute fondé sur l'authenticité ou de non-conformité avérée, échange, avoir ou remboursement selon le dispositif de retour applicable. Proposition de solution écrite dans un délai raisonnable après dossier complet, avec suivi jusqu'à clôture et mesure corrective interne si nécessaire.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble du site, textes, visuels, fiches produits, logos et charte graphique, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite. Les marques citées (Afeltra, Riso Scotti, Di Martino, Granoro, Benedetto Cavalieri, De Cecco) restent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs.

13. Usage acceptable

Il est interdit de perturber le fonctionnement du site, de tenter d'y accéder frauduleusement, d'y introduire des contenus illicites ou malveillants, d'usurper une identité ou de porter atteinte aux droits de tiers ou à l'image de la boutique et de ses fournisseurs.

14. Disponibilité du service

Nous nous efforçons d'assurer un accès continu au site. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure. La disponibilité des produits est indiquée au mieux et peut évoluer selon les stocks.

15. Responsabilités et garanties légales

Les informations en ligne détaillées visent à réduire les échanges inutiles et les retours évitables, sans remplacer les mentions d'étiquetage du fabricant, notamment allergènes, conservation et conseils d'utilisation.

Dans les limites permises par la loi, la boutique ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du site ou à un retard indépendant de sa volonté. La responsabilité en cas de manquement prouvé est limitée au montant de la commande concernée. Vos droits légaux de garantie, notamment conformité et vices cachés, restent pleinement applicables.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont soumises au droit français, l'exploitant étant établi à Lyon, France. En cas de litige, nous vous invitons à contacter d'abord notre service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies, sans préjudice des règles européennes de protection des consommateurs.

17. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour tenir compte des évolutions légales ou de notre service. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande, dont la date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.

18. Contacts — service client et questions juridiques

Service client général (orientation générale, suivi de commande et première qualification des demandes) : disponible par e-mail à support@labellepasta.shop. Merci d'indiquer votre numéro de commande, l'objet précis de la demande et vos coordonnées pour recontact.

• Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés
• Réponse initiale sous un jour ouvré ; les messages reçus en dehors des horaires sont enregistrés et traités par ordre d'arrivée dès la réouverture
• Traitement : accusé de réception, qualification et résolution directe ou transfert vers le service spécialisé (dont le service après-vente si nécessaire)

Service juridique et confidentialité (questions juridiques, confidentialité des données et exercice des droits) : droits-confidentialite@labellepasta.shop. Indiquez l'objet précis de la demande, les éléments d'identification nécessaires, le contexte et les pièces utiles. Instruction confidentielle, vérification d'identité si requise, réponse écrite sous deux jours ouvrés avec archivage sécurisé.